Pós-venda
Trocas e Devoluções
Orientações para solicitar suporte após o recebimento do pedido.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@alcantarasports.com.br, informando o número do pedido, produto e motivo da solicitação. Aguarde as instruções antes de realizar qualquer postagem.
Condições do produto
O produto deve ser preservado com embalagem, acessórios e itens recebidos sempre que aplicável. Produtos com sinais de uso incompatíveis com a análise solicitada podem exigir avaliação adicional.
Produto com problema
Em caso de avaria, divergência ou defeito percebido no recebimento, registre fotos e entre em contato para análise e orientação.
Importante
Os prazos e procedimentos definitivos devem ser publicados de acordo com a operação real da empresa e a legislação aplicável antes da abertura da loja ao público.